FAQ

Folgend finden Sie eine Auflistung der wichtigsten Fragen und möglichen Antworten für Sie als Händler. Falls Ihre Fragen nicht aufgelistet sind so können Sie uns diese auch persönlich mitteilen.

Welche technischen Voraussetzungen muss ich erfüllen?

Sie benötigen nur ein internetfähiges Gerät, um Ihre Stamm- und Artikeldaten zu verwalten.

Benötige ich ein Warenwirtschaftssystem mit Zugriff auf das Sortiment (WWS)?

Nein, da Sie Ihre Daten in unserer Webansicht komfortabel verwalten können. Für viele oder häufige Aktualisierungen empfehlen wir einen Datenexport.

Wie lange dauert die Erstellung meiner Seite?

Die benötigte Zeit für die Erstellung Ihrer Seite ist abhängig von der Größe Ihres Geschäfts. Der Zeitraum wird individuell vereinbart und bis zum Onlinegang dauert es nur wenige Tage. Falls wir noch einige Artikel bei Ihnen vor Ort aufnehmen müssen, werden diese im laufenden Betrieb eingepflegt.

Was kostet mich die Zusammenarbeit mit Deloma?

Die Kosten setzen sich überschaubar aus einer einmaligen Einrichtungsgebühr, der Grundgebühr eines Paketes sowie einer Provisionsgebühr pro verkauftem Artikel zusammen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Seite Leistungen & Preise.

Provisionsgebühr

Die Provision ist positiv für Sie als Händler, da es dadurch in unserem eigenen Interesse liegt Ihren Online-Shop weiter zu entwickeln, Ihre Platzierung bei Google zu verbesserun, um mehr Benutzer auf Ihr Geschäft aufmerksam zu machen und Umsatz zu generieren.

Wie hilft mir Deloma dabei, meinen Umsatz zu steigern?

Unsere Shop-System ist professionell für die Suchmaschinen optimiert und unsere Händler genießen Top-Positionen wodurch neue Besucher auf Ihr Geschäft und den Online-Shop aufmerksam werden.

Wir ermöglichen Ihnen ein Alleinstellungsmerkmal im Rahmen des Online-Einkaufszentrums Ihrer Stadt sowie die Erweiterung Ihres Kundenkreises durch unsere Reichweite.

Profi-Paket: Die Marke des Händlers wird mithilfe der Integration in eine eigene Internet-Domain gestärkt. Eigenes Marketing für diese doppelte Präsenz wird die Bekanntheit und den Umsatz erhöhen.

Warum soll ich den zusätzlichen Aufwand auf mich nehmen?

Damit Sie nachhaltig erfolgreich sind und Ihr Geschäft für Ihre bestehenden sowie neuen Kunden attraktiver wird. Zudem lernen Sie Ihre Kunden online näher kennen, um noch kundenorientierter zu handeln. Ihr erbrachter Aufwand wird sich in den Umsatzzahlen widerspiegeln.

Wie erhalte ich Informationen über eingehende Bestellungen?

Per E-Mail erhalten Sie Benachrichtigungen an eine Wunschadresse und können zudem alle aktuellen Bestellungen in einer Live-Ansicht in Ihrem Webbrowser einsehen. Zusätzlich werden Sie über Bestelländerungen und zeitnah zu bearbeitende Bestellungen informiert.

Wie pflege ich mein Warensortiment in das System ein?

Neue Artikel können Sie bequem in Ihrer Webansicht einpflegen. Im Premium-Paket können Sie dabei unsere Unterstützung in Anspruch nehmen. Unser effizienter Aufnahmeprozess beinhaltet das Fotografieren der Artikel sowie das Einpflegen der Artikelinformationen vor Ort.

Wie sieht die Preis- und Bestandsaktualisierung meiner Artikel aus?

Einzelne Artikel können manuell im Administrationsbereich aktualisiert werden und Massenänderungen können mit wenig Aufwand durch das Hochladen von digitalen Preis- und Bestandslisten übermittelt werden. Somit sind Aktualisierungen auch ohne WWS möglich. Zudem kann eine Anbindung Ihres WWS an uns automatisierte Aktualisierungen ermöglichen.

Wie füge ich später neue Artikel meinem Sortiment hinzu?

Premium-Paket: Ab einer ausreichenden Anzahl neuer Artikel können wir Ihnen unsere Zusammenarbeit in Form der Produktaufnahme anbieten.

Was ist, wenn Deloma für mich nicht den erwarteten Umsatz einbringt?

Falls der gewünschte wirtschaftliche Erfolg vorerst ausbleibt, bieten wir Ihnen an, gemeinsam Lösungsansätze für Ihre E-Commerce Herausforderungen auszuarbeiten. Es ist in unserem Interesse, Sie als starken ökonomischen Partner an unserer Seite zu haben

Wie lang ist die Kündigungsfrist?

Die Kündigungsfrist liegt bei einem Monat, jeweils zum Ende eines Monats.

Ich möchte den Lieferservice nicht selbst anbieten?

Alternativ können Sie auch mit bekannten Kurierdiensten zusammenarbeiten.